今天继续分享4S营销理论。
康斯坦丁尼德斯（Constantinides）于2002年构建了4S理论，给电商及数字化业务提供了清晰的整体规划与管理思路。
🍀范围（Scope）：明确业务定位、目标市场与产品和服务范围。 🍀网站（Site）：打造高品质、易用性强的线上平台，以优质体验赢得信赖。 🍀协同（Synergy）：内外部团队、资源和技术的高效配合，形成合力。 🍀系统（System）：完善的数据管理、客户关系管理及后端技术支持体系。
【案例】 某知识服务品牌，聚焦职场提升这个细分赛道（范围），打造功能完备体验良好的APP（网站），通过产品、教学、技术与运营团队的共同协作（协同），建立用户管理与数据分析平台（系统）来追踪学习进度，实现口碑与营收的双丰收。
